ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Предложение о порядке продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазине ДЖЕНЕРИКС МАТЕРИАЛЫ (в соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463)

1. Основные термины

1.1. Публичная оферта – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом, условия которого размещены на сайте интернет-магазина по адресу: https://retail.dgenerx.com/ (далее – «Оферта»).

1.2. Интернет-Магазин – информационный ресурс ООО «ДЖЕНЕРИКС. МАТЕРИАЛЫ», размещенный в сети Интернет по адресу: https://retail.dgenerx.com/. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, условия их приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена.

Интернет-сайт доступен для оформления заказов круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка, сборка и передача заказов в доставку): с 09:00 ч. до 18:00 ч. по московскому времени в рабочие дни.

1.3. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «ДЖЕНЕРИКС. МАТЕРИАЛЫ» (ОГРН 1254300001120, ИНН 4345535861, КПП 434501001, адрес: 610006, Кировская область, г. Киров, ул. Северное Кольцо, д. 23, телефон: 8 (800) 100 80-47, электронная почта: welcome@dgenerx.com).

1.4. Покупатель – физическое лицо, посетитель Сайта, оформивший заказ на сайте Интернет-Магазина исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5. Товар – материальный объект (включая полимерные и сопутствующие материалы), представленный к продаже в Интернет-Магазине и доступный для Заказа Покупателю.

1.6. Служба доставки – третье лицо (логистическая или курьерская компания), оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям на основании договора с Продавцом либо платформой Интернет-магазина (включая сервисы «Яндекс Доставка», «СДЭК», «Ozon Доставка», «5Post»).

1.7. Заказ – оформленный и оплаченный запрос Покупателя через Сайт Интернет-Магазина на приобретение и доставку выбранных Товаров по указанному адресу или до пункта выдачи/постамата.

1.8. Подтвержденный Заказ – Заказ, по которому осуществлена полная онлайн-оплата и сформировано электронное уведомление о начале его комплектации.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная в Интернет-Магазине, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-Магазин любому Покупателю, оформившему Заказ на условиях настоящей Оферты.

2.3. Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент их размещения на Сайте.

2.4. Заказы, оформленные до момента изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, действовавшей в момент оформления.

3. Порядок заключения договора, оформление заказа

3.1. Акцептом оферты признается момент оформления и полной 100% онлайн-оплаты Покупателем Заказа (включая стоимость Товара и стоимость его доставки) на сайте Интернет-Магазина. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи (направления) Продавцом Покупателю электронного кассового чека, подтверждающего оплату.

3.2. Оформляя и оплачивая Заказ, Покупатель подтверждает, что:

• является дееспособным совершеннолетним гражданином;

• ознакомлен с действующей редакцией Оферты и безоговорочно принимает ее условия;

• ознакомлен с информацией о Товаре на Сайте, включая сведения о его свойствах, особенностях применения, фасовке, сроках годности и условиях доставки;

• предоставил достоверные персональные и контактные данные при оформлении заказа.

3.3. Заказ оформляется через онлайн-форму корзины Сайта. Регистрация личного кабинета не является обязательной для оформления Заказа.

3.4. Фотографии Товаров на Сайте являются иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида тары или дизайна этикетки. Такое отличие не является признаком ненадлежащего качества. При возникновении вопросов о характеристиках Покупатель обязан обратиться в службу поддержки до оплаты Заказа.

После оплаты Продавец направляет подтверждение Заказа по электронной почте либо SMS с указанием номера Заказа и трек-номера для отслеживания.

3.5. Заказ может быть аннулирован Продавцом (с полным возвратом уплаченных средств) в случаях: отсутствия Товара на складе, невозможности доставки по независящим от сторон причинам, указания Покупателем недостоверных контактных данных либо технических сбоев в расчете цены.

3.6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление недостоверных данных об адресе или получателе, сделавших невозможным вручение Заказа.

4. Доставка Заказа

4.1. Доставка Товаров осуществляется по территории Российской Федерации привлеченными логистическими партнерами (Службами доставки): «Яндекс Доставка», «СДЭК», «Ozon Доставка», «5Post». При оформлении Заказа Покупатель выбирает доступный способ получения:

• курьерская доставка по указанному Покупателем адресу;

• самовывоз из пункта выдачи заказов (ПВЗ) Службы доставки;

• получение в постамате (автоматизированном терминале) либо на кассе партнерской торговой сети (включая постаматы и кассы «5Post», «Ozon», «СДЭК»).

4.2. Сроки доставки определяются нормативами Службы доставки и рассчитываются автоматически при оформлении Заказа. Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации.

4.3. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной:

• в момент вручения Товара Получателю курьером;

• в момент получения Товара в ПВЗ Службы доставки с подтверждением подписью или электронным кодом;

• в момент введения кода получения / открытия ячейки постамата или подтверждения выдачи на кассе сервиса «5Post».

4.4. Приемка товара (Правила осмотра):

В момент получения Заказа Получатель обязан осмотреть внешнюю упаковку и тару (канистры, ведра, коробки). Получатель обязан убедиться в отсутствии следов подтеков, повреждений тары, деформаций и нарушения герметичности.

При получении через постамат Покупатель осматривает отправление сразу после извлечения из ячейки. При обнаружении следов протечки или повреждений Покупатель производит фотофиксацию упаковки непосредственно у постамата и в течение 24 часов уведомляет Продавца по адресу: welcome@dgenerx.com.

4.5. Разделение Заказа на несколько мест:

В связи со спецификой полимерных материалов (двухкомпонентные смеси, жидкие основы, отвердители) Заказ может быть сформирован в виде нескольких отдельных коробок (грузовых мест). Разделение Заказа на места по инициативе Продавца не влечет увеличения стоимости доставки для Покупателя.

4.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактического вручения Заказа Получателю (включая открытие ячейки постамата / подписание накладной).

4.7. Товар с индивидуально-определенными свойствами:

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем (включая материалы, колерованные под индивидуальный заказ по каталогам RAL Classic / Design / Effect).

5. Стоимость заказа и его оплата

5.1. Цены на Товары указываются на Сайте в рублях Российской Федерации.

Стоимость доставки не входит в стоимость Товара и оплачивается Покупателем отдельно. Итоговая стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине при оформлении Заказа в зависимости от выбранной Службы доставки, адреса, веса и габаритов отправления.

5.2. Оплата Заказа (товары и доставка) осуществляется посредством 100% безналичной онлайн-предоплаты через защищенный сервис «Яндекс Пэй», в том числе с возможностью оплаты частями посредством сервиса «Яндекс Сплит».

5.3. Оплата с помощью сервиса «Яндекс Сплит» осуществляется в порядке, регламентированном условиями использования соответствующего сервиса ООО «Яндекс Пэй».

5.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента получения Продавцом уведомления об успешном проведении операции от ООО «Яндекс Пэй».

5.5. Кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде на номер телефона (SMS) или адрес электронной почты, указанные при оформлении Заказа, в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.

6. Возврат и обмен товара

6.1. Товар надлежащего качества: Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), при соблюдении следующих условий:

• сохранены товарный вид, герметичность заводской тары (канистр, ведер, пломб), заводские этикетки и маркировка;

• отсутствуют следы вскрытия, смешивания или использования компонентов;

• сохранены потребительские свойства и полная комплектация;

• имеется подтверждение покупки (электронный чек, номер заказа).

6.2. Расходы по доставке при возврате качественного товара:

При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара. Первоначальная стоимость доставки Заказа Покупателю возврату не подлежит (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Расходы на обратную пересылку возвращаемого Товара надлежащего качества до склада Продавца полностью несет Покупатель.

6.3. Претензии по внешнему виду: Продавец не производит возврат по причине внешних механических повреждений тары или недостачи, если Покупатель при получении не осматривал Товар и не зафиксировал повреждения с сотрудником курьерской службы/ПВЗ или средствами фотофиксации у постамата.

6.4. Порядок оформления возврата:

• Покупатель направляет скан-копию подписанного заявления на возврат на электронную почту welcome@dgenerx.com с указанием номера заказа, даты, причин возврата и фотографий товара;

• после согласования способа пересылки со службой поддержки Покупатель отправляет Товар с вложением оригинала заявления на возврат;

• возвращаемый Товар должен быть надежно упакован во избежание разгерметизации тары и протечек жидкостей при обратной транспортировке.

6.5. Товар ненадлежащего качества (брак):

В случае выявления производственного брака в пределах срока годности Товар принимается Продавцом для проверки качества. При подтверждении брака Покупателю возвращается полная стоимость Товара и документально подтвержденные расходы на пересылку.

6.6. Возврат денежных средств производится в течение установленного законом срока после фактического поступления Товара на склад Продавца и проверки его состояния. Денежные средства возвращаются тем же безналичным способом (через сервис «Яндекс Пэй»), которым был оплачен Заказ.

6.7. Обмен Товара: Обмен Товара надлежащего качества на другой артикул или объем осуществляется путем возврата ранее приобретенного Товара и оформления нового Заказа на Сайте.

7. Прочие положения и реквизиты

7.1. Все информационные материалы на Сайте носят справочный характер. При возникновении технических вопросов по нанесению полимерных материалов Покупателю необходимо обратиться за консультацией в техническую поддержку магазина.

7.2. Во всем остальном, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

7.3. Размещая Заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца.

7.4. Реквизиты Продавца и адрес склада для возвратов:

ООО «ДЖЕНЕРИКС. МАТЕРИАЛЫ»

Юридический и фактический адрес: 610006, Кировская область, г. Киров, ул. Северное Кольцо, зд. 9

ОГРН: 1254300001120

ИНН: 4345535861

КПП: 434501001

Телефон: 8 (800) 100 80-47

Электронная почта: welcome@dgenerx.com