Доставка

Доставка продукции DGENERX® осуществляется по всей территории Российской Федерации с помощью ведущих логистических операторов: Яндекс Доставка, СДЭК, Ozon Доставка и 5Post.

Стоимость и расчет доставки

• Оплата доставки: Стоимость доставки полностью оплачивается покупателем одновременно с оплатой заказа на сайте.

• Автоматический расчет: Точная стоимость и ориентировочный срок доставки рассчитываются автоматически в корзине при оформлении заказа и зависят от:

  • выбранной службы доставки (Яндекс Доставка, СДЭК, Ozon или 5Post);

  • типа получения (курьер до двери, пункт выдачи или постамат);

  • региона и точного адреса назначения;

  • общего веса и габаритов заказанных материалов.

Способы получения и службы доставки

При оформлении заказа на интерактивной карте вы можете выбрать наиболее удобную для вас логистическую службу:

1. Яндекс Доставка

   • Курьерская доставка до двери: оперативная доставка по указанному адресу.

   • Пункты выдачи заказов (ПВЗ): получение в сети партнерских ПВЗ.

   • Отслеживание: статус и перемещение курьера отображаются в режиме реального времени в приложении Яндекс Go и по ссылке из e-mail.

2. СДЭК

   • Широкая сеть ПВЗ: получение в любом удобном пункте выдачи заказов СДЭК по всей России.

   • Курьер СДЭК: доставка тяжелых и габаритных заказов непосредственно до двери/объекта.

   • Отслеживание: по трек-номеру на официальном сайте или в приложении СДЭК.

3. Ozon Доставка

   • ПВЗ и постаматы Ozon: получение в шаговой доступности в брендированных пунктах выдачи и фирменных постаматах.

   • Курьерская доставка: доставка отправлений сотрудниками логистической службы Ozon.

4. 5Post (магазины «Пятёрочка» и «Перекрёсток»)

   • Постаматы и кассы: получение заказов в терминалах (постаматах) или на кассах магазинов торговых сетей «Пятёрочка» и «Перекрёсток» рядом с вашим домом.

   • Удобный график получения (в часы работы соответствующего магазина).

График сборки и отправки

• Прием заказов: интернет-магазин принимает заказы круглосуточно (24/7).

• Сборка и отгрузка: обработка, формирование грузовых мест и передача отправлений в службы доставки осуществляются в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени (п. 1.2 Оферты).

Отслеживание заказа

После передачи заказа в выбранную службу доставки вы получите трек-номер отправления по электронной почте и в SMS. По этому номеру вы сможете отслеживать местонахождение груза на сайте или в приложении выбранного перевозчика (Яндекс Go, СДЭК, Ozon, 5Post).

Правила приемки товара при получении

В связи со спецификой полимерных материалов (жидкие основы, смолы, отвердители в канистрах и ведрах) просим соблюдать правила приемки (п. 4.4 Публичной оферты):

1. При получении у курьера или в ПВЗ (Яндекс, СДЭК, Ozon):

   • Внимательно осмотрите коробку и тару на предмет повреждений, вмятин, следов подтеков или разгерметизации.

   • Сверьте количество мест и соответствие позиций.

   • При обнаружении повреждений сразу зафиксируйте их с сотрудником ПВЗ/курьером (составьте акт) и свяжитесь с нами.

2. При получении в постаматах (5Post, Ozon, СДЭК):

   • Перед открытием ячейки и сразу после извлечения отправления осмотрите упаковку. В случае выявления протечек зафиксируйте дефект на фото/видео непосредственно у постамата и незамедлительно направьте обращение в нашу службу поддержки.

Обратите внимание: претензии по механическим повреждениям тары, некомплекту или недостаче не принимаются продавцом, если покупатель не осматривал товар при приемке (п. 6.2 Оферты). Риск случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента вручения отправления.